Retourbeleid van Brooijkes

Bij Brooijkes willen we graag dat je blij wordt van wat je bestelt. Soms is dat helaas niet zo, en dat snappen we. Daarom leggen we hieronder uit wat je wel en niet kunt terugbrengen.

1. Voorverpakte spullen? Mag je terugbrengen.

Heb je iets gekocht dat voorverpakt is?
Denk aan producten die dicht, verzegeld en langer houdbaar zijn.

Dan geldt de wettelijke regel:

  • Je hebt 14 dagen om te beslissen of je het wil houden.

  • Binnen die 14 dagen kun je ons laten weten dat je het wilt terugbrengen.

  • Daarna heb je nog eens 14 dagen om het echt terug te brengen.

  • Als we het terug hebben, krijg je je geld terug.

  • Mocht je het terusturen, dan zijn de eventuele verzend-/retourkosten voor jou.

Belangrijk: het product moet nog netjes, compleet en ongeopend zijn.

2. Verse bereide broodjes en drinken? Kunnen niet terug.

Vers eten kan helaas niet retour, omdat het snel bederft.
Dit geldt voor:

  • vers belegde broodjes

  • warme of koude drankjes (koffie, thee, etc.)

  • vers gebak en/of taartjes

  • alles wat we speciaal voor jou maken

Eenmaal gemaakt = niet meer terug te sturen.
Dat is ook wettelijk zo geregeld.

3. Wil je je bestelling annuleren?

Dat kan gratis, maar alleen zolang we nog niet bezig zijn met je eten.

Zodra we jouw broodje aan het maken zijn of de koffie hebben gezet, kunnen we het niet meer stoppen.

4. Is er iets misgegaan?

Oei, daar worden wij niet blij van (net als jij) en dat had niet mogen gebeuren!
Is je bestelling:

  • verkeerd,

  • beschadigd,

  • of klopt er iets anders niet?

Laat het ons binnen 24 uur weten en we lossen het netjes voor je op — met een nieuw product of je geld terug. Wat maar het beste past.

5. Hoe kun je iets teruggeven?

Wil je een voorverpakt product retour doen?

Loop gewoon binnen of stuur ons even een berichtje op info@brooijkes.nl met:

  • je naam

  • je besteldatum en tijd

  • wat je wilt terugsturen

Wij overleggen dan samen hoe je dit het gemakkelijkst terug kan brengen of terug kan sturen. Wij willen graag tevreden klanten, simpel!

6. Je geld terug

Hebben we je product retour ontvangen?
Dan zorgen we dat je binnen 14 dagen je geld terug hebt.
Kom je het zelf terugbrengen, dan krijg je je geld contant of via een betaalverzoek uitbetaald.